Termini e condizioni
White Rabbix.

1. Fornitore e ambito di applicazione

Il sito www.whiterabbix.com
e i servizi commercializzati con il marchio
White Rabbix
sono gestiti da
White Rabbix S.r.l.,
con sede in
Via Guglielmo Melisurgo 15,
80133 Napoli (NA),
P.IVA 11145521214,
email
info@whiterabbix.com,
di seguito anche
“White Rabbix” o “Fornitore”.

Le presenti Condizioni Generali
disciplinano i rapporti contrattuali
relativi a servizi e prodotti
acquistati tramite sito,
e-commerce, checkout,
link di pagamento,
WhatsApp,
email,
firma digitale,
preventivo,
proposta commerciale,
ordine,
contratto,
call commerciale
o altro canale
riconducibile a White Rabbix.

L’acquisto o l’accettazione
della proposta comporta
l’accettazione delle presenti condizioni
quando esse siano state rese
preventivamente disponibili al Cliente.

Le condizioni economiche
e tecniche specifiche
riportate nell’ordine,
nella pagina prodotto
o nella proposta commerciale
costituiscono parte integrante
del contratto.

2. Definizioni

Ai fini del presente documento:

• Cliente:
  chiunque acquisti o utilizzi
  un servizio White Rabbix.
• Cliente Professionale / Business:
  società, ente,
  professionista,
  ditta individuale,
  partita IVA
  o altro soggetto che acquista
  per finalità legate
  alla propria attività economica.
• Consumatore:
  persona fisica che agisce
  per finalità estranee
  alla propria attività
  imprenditoriale o professionale.
• Progetto:
  insieme delle attività
  e dei deliverable concordati.
• Deliverable:
  sito, file,
  grafica,
  campagna,
  configurazione,
  software,
  plugin,
  automazione,
  documento,
  analisi,
  consulenza
  o altra prestazione concordata.
• Scope:
  perimetro tecnico e commerciale
  delle attività comprese
  nell’offerta acquistata.
• Servizi terzi:
  piattaforme,
  software,
  provider,
  plugin,
  API,
  hosting,
  gateway,
  sistemi AI
  e servizi non controllati
  direttamente da White Rabbix.
• AI:
  sistemi,
  modelli,
  assistenti,
  agenti,
  automazioni
  o servizi basati
  in tutto o in parte
  su intelligenza artificiale.

3. Qualifica del Cliente

Il Cliente deve comunicare
correttamente la propria qualifica
di Consumatore oppure Professionale.

Qualora venga fornita
una partita IVA
o il servizio venga acquistato
nell’ambito dell’attività
imprenditoriale o professionale,
il rapporto sarà trattato
come rapporto B2B
salvo prova contraria.

Le norme inderogabili
poste a tutela del Consumatore
restano in ogni caso applicabili
ove ne ricorrano effettivamente
i presupposti.

4. Offerta e conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso,
a seconda del canale utilizzato,
quando:

• il Cliente completa il checkout
  e il pagamento viene autorizzato;
• il Cliente firma o accetta
  la proposta commerciale;
• il Cliente versa
  l’acconto richiesto;
• viene perfezionata
  la procedura di pagamento rateale;
• White Rabbix conferma
  per iscritto l’accettazione
  dell’ordine.

White Rabbix può rifiutare
o sospendere un ordine
prima dell’avvio
in caso di:

• impossibilità tecnica;
• informazioni false o incomplete;
• mancata disponibilità di risorse;
• servizi incompatibili con legge o policy;
• mancato pagamento;
• rischio di frode;
• attività che possano arrecare
  pregiudizio reputazionale
  o legale a White Rabbix.

5. Prezzi, IVA, fatturazione e pagamenti

Il prezzo applicabile
è quello indicato
nella pagina prodotto,
nel checkout,
nel preventivo
o nella proposta accettata.

Salvo espressa indicazione contraria,
i prezzi destinati
a Clienti Professionali
possono essere indicati
al netto dell’IVA.

Eventuali costi esterni,
tra cui:

• budget pubblicitario;
• domini e hosting non inclusi;
• licenze software;
• plugin e temi premium;
• API;
• SMS;
• WhatsApp Business Platform;
• servizi email;
• CRM;
• modelli AI;
• cloud;
• Apple Developer Program;
• Google Play Console;
• commissioni dei gateway;

sono esclusi
salvo espressa inclusione
nell’offerta.

6. Pagamenti rateali, ricorrenti e provider finanziari

6.1 PayPal, Klarna e altri provider

La disponibilità
di un pagamento rateale
o ricorrente
dipende dalle condizioni
del relativo provider
e non costituisce
un diritto del Cliente.

White Rabbix non controlla
approvazioni,
rifiuti,
limiti,
verifiche antifrode
o procedure
dei provider di pagamento.

6.2 AppPago / Sella Personal Credit

Quando disponibile,
AppPago è gestito
da soggetti terzi
e può essere subordinato
a verifica,
approvazione
e specifici limiti operativi.

White Rabbix
non concede direttamente credito
e non decide
l’esito della richiesta.

Il provider può richiedere
dati,
documenti,
IBAN,
strumenti di pagamento
e informazioni
necessarie alle proprie verifiche.

Il Cliente deve leggere
le condizioni
e informative
del provider,
comprese eventuali
informazioni relative
ai Sistemi di Informazioni Creditizie.

6.3 Pagamenti ricorrenti

Se un servizio prevede
addebiti automatici,
il numero delle rate,
la frequenza,
la durata minima
e il costo complessivo
devono risultare
dall’offerta
o dal checkout.

La revoca tecnica
dell’autorizzazione
presso PayPal
o altro provider
non estingue
eventuali importi
contrattualmente già dovuti.

7. Ritardi, insoluti, storni e chargeback

In caso di pagamento scaduto,
White Rabbix può sospendere
le attività
previa comunicazione
al Cliente.

Un chargeback,
uno storno
o una contestazione
del pagamento
non determinano automaticamente
l’annullamento del contratto
né eliminano
l’obbligo di pagare
prestazioni già eseguite
o somme contrattualmente maturate.

Nei rapporti B2B
si applicano,
quando ricorrono
i presupposti,
gli interessi
e gli ulteriori rimedi
previsti dalla normativa
sui ritardi di pagamento
nelle transazioni commerciali.

White Rabbix può sospendere:

• siti;
• consegne;
• accessi;
• campagne;
• automazioni;
• assistenza;
• aggiornamenti;
• servizi ricorrenti;

fino alla regolarizzazione.

8. Avvio del progetto

L’avvio operativo
è subordinato,
salvo diverso accordo,
a:

• perfezionamento del pagamento;
• ricezione del briefing;
• ricezione degli accessi;
• ricezione dei materiali essenziali;
• eventuale approvazione
  del progetto preliminare;
• disponibilità delle piattaforme necessarie.

Le attività preliminari
quali analisi,
strategia,
ricerca competitor,
architettura,
copywriting,
wireframe,
setup tecnico
e progettazione
costituiscono a tutti gli effetti
prestazioni professionali.

9. Obblighi e responsabilità del Cliente

Il Cliente deve fornire
tempestivamente:

• informazioni veritiere
  e aggiornate;
• loghi;
• foto;
• video;
• testi e dati aziendali;
• cataloghi;
• listini;
• accessi;
• dati tecnici;
• informazioni fiscali,
  legali e commerciali;
• approvazioni necessarie
  alla prosecuzione.

Il Cliente garantisce
di possedere
diritti e autorizzazioni
sui materiali forniti.

White Rabbix
non è tenuta
a verificare preventivamente
la titolarità
di marchi,
foto,
video,
testi,
claim,
brevetti
o altri materiali
consegnati dal Cliente.

10. Scope del progetto e richieste extra

Il corrispettivo copre
esclusivamente
le attività espressamente incluse
nell’offerta.

Sono considerate attività extra,
a titolo esemplificativo:

• nuove pagine non previste;
• nuove funzionalità;
• nuove integrazioni;
• migrazioni ulteriori;
• modifiche sostanziali post-approvazione;
• nuove lingue;
• nuovi funnel;
• nuovi cataloghi;
• import massivi non previsti;
• nuovi workflow;
• nuovi agenti AI;
• nuovi canali pubblicitari;
• interventi resi necessari
  da modifiche operate
  da terzi.

Tali attività
possono essere oggetto
di nuova quotazione.

11. Tempistiche

Le tempistiche comunicate
sono stime operative,
salvo espressa indicazione
di termine essenziale.

Esse possono variare
per:

• ritardo nella consegna dei materiali;
• assenza di feedback;
• modifiche del Cliente;
• problemi tecnici di terzi;
• ritardi nelle verifiche dei provider;
• revisioni App Store / Play Store;
• blocchi account pubblicitari;
• modifiche sopravvenute
  del progetto.

Un ritardo imputabile
al Cliente
sposta automaticamente
il calendario operativo.

12. Revisioni, feedback e approvazioni

Il numero di revisioni incluse
è quello riportato
nell’offerta.

12.1 “Revisioni illimitate”

Quando utilizzata,
l’espressione
“revisioni illimitate”
indica richieste
ragionevoli e coerenti
con lo scope originario
durante la fase
di sviluppo prevista.

Non significa:

• sviluppo senza limiti;
• nuove funzionalità gratuite;
• rifacimenti continui;
• cambio totale
  del concept già approvato;
• modifiche gratuite
  per sempre.

12.2 Inattività del Cliente

In caso di mancata risposta
per oltre 15 giorni,
White Rabbix può
mettere il progetto in pausa.

Una pausa prolungata
può comportare
una nuova pianificazione
in base alla disponibilità
del team.

12.3 Accettazione

Nei rapporti B2B,
in assenza di contestazioni
specifiche entro 10 giorni lavorativi
dalla comunicazione
di completamento
di una fase o deliverable,
White Rabbix può
considerare quella fase
operativamente approvata,
fermi restando
eventuali difetti occulti
tempestivamente segnalati.

13. Siti web, landing page e funnel

White Rabbix può realizzare
siti vetrina,
landing page,
sales page,
funnel,
portali
e altre interfacce web.

Salvo espressa previsione,
non sono inclusi:

• contenuti legali professionali;
• certificazioni;
• accessibility audit legale;
• traduzioni professionali;
• fotografia o video professionale;
• integrazioni non previste;
• garanzia di compatibilità
  con qualsiasi browser,
  device
  o software futuro.

White Rabbix
opera secondo
gli standard tecnici
ragionevolmente disponibili
al momento dello sviluppo.

14. E-commerce

Nei progetti e-commerce,
White Rabbix può configurare
tecnicamente:

• catalogo;
• prodotti;
• carrello;
• checkout;
• gateway;
• spedizioni;
• coupon;
• email transazionali;
• account cliente;
• integrazioni concordate.

Il Cliente resta responsabile
di:

• prodotti venduti;
• prezzi;
• IVA;
• obblighi fiscali;
• sicurezza e conformità dei prodotti;
• spedizioni;
• resi;
• garanzie;
• diritti dei consumatori;
• documentazione legale
  specifica del proprio settore;
• informazioni obbligatorie
  relative a prodotti e servizi.

White Rabbix
non assume il ruolo
di venditore
dei prodotti del Cliente.

15. Pacchetti Premium e Gold

I pacchetti Premium e Gold
sono ecosistemi digitali
composti da più servizi.

Prevalenza della pagina prodotto:

le caratteristiche effettivamente comprese
sono sempre quelle visualizzate
nella pagina del pacchetto
o nella proposta
al momento dell’acquisto.

16. Hosting, dominio, email, plugin e licenze di terzi

Quando il primo anno
di dominio e/o hosting
è incluso,
il rinnovo successivo
è escluso
salvo espressa previsione.

White Rabbix può utilizzare
servizi e licenze
di terzi
necessari al progetto.

Un aumento di prezzo,
la cessazione
o la modifica
di tali servizi
non dipendono
da White Rabbix.

White Rabbix può proporre
una soluzione alternativa
quando tecnicamente
ragionevole.

17. SEO e posizionamento sui motori di ricerca

Le attività SEO
possono comprendere,
in funzione dell’offerta:

• struttura;
• contenuti;
• metadata;
• schema;
• performance;
• internal linking;
• sitemap;
• indicizzazione;
• Search Console;
• SEO tecnica e on-page.

White Rabbix
non garantisce:

• prima posizione Google;
• posizioni specifiche;
• numero certo di visite;
• durata di un ranking;
• assenza di impatto
  da aggiornamenti algoritmici.

18. AI Search Visibility, GEO, AEO e ottimizzazione per sistemi generativi

White Rabbix può offrire
analisi e ottimizzazioni
destinate a migliorare
la comprensibilità,
reperibilità,
struttura
ed autorevolezza digitale
del Cliente
nei confronti
di motori tradizionali
e sistemi generativi.

Le attività possono comprendere:

• crawlability;
• entity clarity;
• schema markup;
• content structure;
• knowledge signals;
• brand consistency;
• robots;
• sitemap;
• AI crawler analysis;
• content authority;
• citation readiness.

White Rabbix
non garantisce
che ChatGPT,
Gemini,
Google AI Overviews,
Perplexity
o altri sistemi
citino,
raccomandino
o mostrino
il Cliente.

Le decisioni
dei sistemi generativi
sono autonome,
dinamiche
e non controllabili
da White Rabbix.

19. Campagne pubblicitarie online

White Rabbix può gestire
campagne su:

• Meta Ads;
• Google Ads;
• ChatGPT Ads / OpenAI advertising, ove disponibile;
• LinkedIn;
• TikTok;
• altri canali concordati.

Il servizio può comprendere:

• setup account;
• Business Manager;
• verifica dominio;
• Pixel;
• Conversion API;
• Google Tag Manager;
• audience;
• eventi;
• copy;
• editing creatività;
• monitoraggio;
• ottimizzazione.

19.1 Materiali

Salvo diverso accordo,
foto,
clip,
video,
informazioni
e materiali primari
sono forniti dal Cliente.

White Rabbix può
montarli,
adattarli,
rielaborarli
e trasformarli
in creatività pubblicitarie.

19.2 Budget pubblicitario

Il budget destinato
alle piattaforme pubblicitarie
è distinto
dal compenso White Rabbix
salvo espressa inclusione.

19.3 Nessuna garanzia economica

CPL,
CPA,
ROAS,
lead,
vendite
e fatturato
dipendono anche
da mercato,
prezzo,
offerta,
concorrenza,
budget,
sito,
commerciali,
stagionalità
e qualità del follow-up.

19.4 Blocchi e policy

White Rabbix
non garantisce
l’approvazione degli annunci
né l’assenza
di blocchi account,
limitazioni,
verifiche
o sospensioni
decise dalle piattaforme.

20. Social media, grafica, video e contenuti

White Rabbix può creare
o gestire:

• post;
• reel;
• stories;
• caption;
• script;
• grafiche;
• montaggi;
• piani editoriali;
• format;
• concept;
• creative Ads.

Il Cliente
è responsabile
dell’accuratezza
di prezzi,
promozioni,
claim,
caratteristiche dei prodotti
e affermazioni
relative alla propria attività.

L’eventuale uso
di contenuti generati
o assistiti da AI
non elimina
la necessità
di verifica
prima della pubblicazione.

21. CRM, email, WhatsApp e automazioni

White Rabbix può configurare:

• CRM;
• pipeline;
• lead routing;
• email automatiche;
• WhatsApp;
• reminder;
• calendar booking;
• follow-up;
• notifiche;
• workflow.

Il Cliente
resta responsabile
della liceità
della raccolta
e dell’utilizzo
dei dati personali.

Le automazioni
dipendono dal funzionamento
delle piattaforme,
API,
webhook
e credenziali
utilizzate.

Eventuali limiti,
costi messaggio,
policy
o modifiche API
sono responsabilità
del relativo provider.

22. Tracking, analytics e attribuzione

White Rabbix può implementare
strumenti di misurazione
come:

• GA4;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• Conversion API;
• OpenAI Pixel;
• advertising tags;
• CRM attribution;
• UTM;
• event tracking.

L’accuratezza del tracking
può essere influenzata
da:

• cookie consent;
• browser;
• ad blocker;
• iOS / Android;
• privacy sandbox;
• server;
• API;
• policy delle piattaforme.

Nessun sistema
di attribuzione digitale
garantisce
una ricostruzione
perfetta del 100%
delle conversioni.

23. Assistenti AI, chatbot e sistemi generativi

White Rabbix può progettare,
configurare
o integrare
assistenti AI,
chatbot,
sistemi generativi
e knowledge base.

Il Cliente prende atto
che i sistemi AI
possono:

• produrre errori;
• interpretare male una richiesta;
• generare informazioni inesatte;
• subire modifiche del provider;
• non rispondere
  come previsto
  in ogni circostanza.

L’AI
non costituisce
di per sé
consulenza legale,
fiscale,
finanziaria,
medica
o professionale qualificata.

Quando previsto
dalla normativa,
deve essere comunicato
all’utente
che sta interagendo
con un sistema AI.

Il Cliente
si impegna
a non rimuovere
o aggirare
eventuali informative,
disclosure
o misure di trasparenza
implementate
per rispettare
la normativa AI applicabile.

24. Agenti AI, AI Transformation e automazione dei processi aziendali

White Rabbix può progettare
architetture AI
nelle quali agenti diversi
supportano aree
quali:

• marketing;
• sales;
• customer service;
• operations;
• amministrazione;
• reporting;
• knowledge management;
• lead qualification.

La prestazione può comprendere:

• process mapping;
• revenue architecture;
• data strategy;
• workflow design;
• integrazioni;
• API;
• agent orchestration;
• human approval;
• monitoraggio;
• governance.

24.1 Supervisione umana

Salvo specifico progetto
e separata valutazione,
gli agenti AI
sono strumenti di supporto
e non devono
assumere autonomamente
decisioni ad alto impatto
su persone.

24.2 Settori ad alto rischio

Attività AI riguardanti,
a titolo esemplificativo,
selezione del personale,
credito,
salute,
biometria,
profilazione sensibile
o altri usi
regolamentati
richiedono
una valutazione separata
e non sono incluse
automaticamente
nei servizi standard.

24.3 Accessi

Il Cliente autorizza
le integrazioni concordate
con i propri sistemi
e resta responsabile
dell’attribuzione
dei permessi interni.

25. Digital Growth Assessment, Rabbix Advisor e strumenti diagnostici

25.1 Digital Growth Assessment

Il Digital Growth Assessment
e altri score
forniscono
una valutazione orientativa
basata sulle informazioni
dichiarate dall’utente
e sulle logiche
del relativo strumento.

Il punteggio
non costituisce
certificazione,
audit legale,
valutazione finanziaria
o garanzia
di performance.

25.2 Rabbix Advisor / Product Finder

Rabbix Advisor
e strumenti analoghi
possono utilizzare
regole,
scoring
e AI
per suggerire
prodotti o soluzioni.

Le raccomandazioni
dipendono dai dati,
regole
e informazioni
fornite dal Cliente.

White Rabbix
non garantisce
che una raccomandazione
sia idonea
a qualsiasi utilizzatore
o situazione particolare.

26. Sviluppo di app mobile e pubblicazione sugli Store

White Rabbix può
sviluppare applicazioni
mobile native,
cross-platform
o web-based.

La pubblicazione
su Apple App Store
e Google Play Store
è soggetta
alle procedure
e policy
dei rispettivi gestori.

White Rabbix
non può garantire:

• approvazione dell’app;
• tempi di review;
• assenza di richieste di modifica;
• permanenza perpetua nello Store;
• assenza di cambiamenti
  nelle linee guida.

Eventuali account developer,
fee annuali,
certificati,
servizi cloud
e costi delle piattaforme
sono esclusi
salvo diversa indicazione.

Ove possibile,
gli account developer
destinati al progetto
dovrebbero essere
intestati direttamente
al Cliente.

27. Plugin e software White Rabbix

White Rabbix sviluppa
e commercializza
software e plugin
proprietari
per WordPress,
WooCommerce
e altri ambienti.

Il prezzo effettivo
è sempre quello
comunicato
al momento dell’acquisto.

27.1 Licenza

Salvo diversa indicazione,
l’acquisto di un plugin
concede
una licenza d’uso
non esclusiva,
non trasferibile
e limitata
a un singolo sito
di produzione.

Non viene trasferita
la proprietà intellettuale
del codice sorgente.

27.2 Divieti

È vietato,
salvo autorizzazione scritta:

• rivendere il plugin;
• redistribuirlo;
• fornire copie
  a soggetti terzi;
• rimuovere sistemi
  di licensing,
  ove presenti;
• commercializzare
  versioni derivate
  del software proprietario;
• utilizzare il codice
  in violazione
  dei diritti
  di White Rabbix.

27.3 Compatibilità

Nessun plugin può
essere garantito
compatibile
con qualsiasi combinazione
presente o futura
di:

• WordPress;
• WooCommerce;
• tema;
• plugin terzi;
• PHP;
• server;
• hosting;
• API.

Il Cliente
è tenuto
a mantenere backup
e ambiente aggiornato.

27.4 Aggiornamenti

Il periodo
di aggiornamenti commerciali
è quello indicato
nella relativa offerta.

Per White Rabbix AI Ready,
quando acquistato
nella configurazione
che lo prevede,
sono inclusi
12 mesi di aggiornamenti.

27.5 AI Ready

AI Ready
non garantisce
ranking,
citazioni,
menzioni
o raccomandazioni
da parte
di sistemi AI.

27.6 Marketplace Pro

Marketplace Pro
richiede WooCommerce.

La conformità legale
del marketplace,
dei venditori,
dei payout,
dei contratti,
della fiscalità
e dei prodotti
rimane responsabilità
del Cliente,
salvo servizi
specifici ulteriori.

28. Formazione, consulenza, strategia e advisory

White Rabbix può offrire:

• consulenza strategica;
• marketing strategy;
• positioning;
• revenue architecture;
• data strategy;
• AI transformation;
• workshop;
• training;
• formazione tecnica;
• affiancamento.

Tali prestazioni
hanno natura
consulenziale
e non garantiscono
un risultato economico
predeterminato.

L’implementazione
delle raccomandazioni
rimane soggetta
alle decisioni
del Cliente.

29. Assistenza, manutenzione e “assistenza a vita”

Quando una pagina commerciale
utilizza
l’espressione
“assistenza a vita”,
essa indica
supporto ordinario
relativo al progetto
originariamente consegnato,
per tutta la durata
ragionevolmente compatibile
con l’esistenza
e la supportabilità
tecnica del progetto.

Non significa:

• sviluppo perpetuo gratuito;
• redesign gratuito;
• nuove pagine gratuite;
• nuove funzionalità gratuite;
• licenze gratuite per sempre;
• hosting gratuito per sempre;
• interventi illimitati
  causati da terzi;
• gestione contenuti continuativa;
• campagne gratuite;
• SEO continuativa gratuita.

Sono inoltre esclusi,
salvo diverso accordo:

• malware;
• cyber attacchi;
• modifiche di terzi;
• migrazioni;
• obsolescenza del software;
• plugin incompatibili;
• problemi del provider.

30. Proprietà intellettuale

Il Cliente acquisisce,
dopo il pagamento integrale,
i diritti
sui deliverable
specificamente realizzati
per lui
nei limiti
previsti dal contratto.

Restano di proprietà
di White Rabbix:

• know-how;
• procedure;
• framework;
• template;
• librerie;
• snippet;
• componenti riutilizzabili;
• prompt;
• workflow;
• metodologie;
• software proprietario;
• plugin proprietari;
• algoritmi;
• architetture generiche;
• materiale preesistente
  al progetto.

Componenti open source
o di terzi
restano soggetti
alle rispettive licenze.

31. Privacy, dati personali e sicurezza

I dati trattati
da White Rabbix
come titolare
sono disciplinati
dalla Privacy Policy.

Quando White Rabbix
tratta dati
per conto del Cliente,
può essere necessario
un accordo
ai sensi
dell’art. 28 GDPR.

31.1 Marketing

L’accettazione
dei presenti Termini
non costituisce automaticamente
consenso marketing.

Il consenso
per comunicazioni promozionali
deve essere raccolto
separatamente
quando necessario.

31.2 CRM e database

Il Cliente
garantisce
la liceità
dei dati
che fornisce
a White Rabbix
e delle liste
utilizzate
per marketing,
email,
SMS
e WhatsApp.

31.3 AI e dati

Il Cliente
non deve fornire
categorie particolari
di dati,
dati altamente riservati
o dati non autorizzati
a sistemi AI
senza preventiva
valutazione
e accordo.

31.4 Sicurezza

Nessun sistema informatico
può essere garantito
assolutamente immune
da vulnerabilità,
intrusioni
o eventi esterni.

32. Diritto di recesso del Consumatore

Quando il Cliente
è un Consumatore
e il contratto
è concluso a distanza,
si applica
il diritto di recesso
previsto dalla normativa
ove non operi
una specifica eccezione.

Per i contratti
di servizi,
il periodo ordinario
decorre dalla conclusione
del contratto.

32.1 Avvio anticipato

Se il Consumatore
chiede espressamente
che il servizio
inizi durante
il periodo di recesso
e successivamente recede,
può essere tenuto
a corrispondere
l’importo proporzionale
alle attività
effettivamente eseguite
fino al recesso,
nei limiti previsti
dalla legge.

32.2 Completamento integrale

Il diritto di recesso
può cessare
dopo la completa
esecuzione del servizio
quando ricorrono
i requisiti
previsti dalla legge,
incluso
il necessario consenso
preventivo del Consumatore.

Recesso da un contratto concluso online

Quando il diritto è applicabile,
il Consumatore può utilizzare
la funzione online dedicata.

Recedere dal contratto qui

33. Plugin, download e altri contenuti digitali

Plugin,
software,
file ZIP,
template,
manuali scaricabili
e altri contenuti
forniti digitalmente
possono rientrare
nella disciplina
dei contenuti digitali.

33.1 Download durante il periodo di recesso

Per un Cliente Consumatore,
l’avvio immediato
del download
prima della scadenza
del periodo di recesso
deve essere preceduto,
quando richiesto dalla legge,
da:

• consenso espresso
  all’inizio immediato
  della fornitura;
• riconoscimento espresso
  della perdita
  del diritto di recesso
  con l’inizio
  della fornitura;
• conferma contrattuale
  su supporto durevole.

33.2 Conformità

Ai Clienti Consumatori
restano riconosciuti
i diritti inderogabili
relativi alla conformità
di contenuti
e servizi digitali
previsti dalla normativa.

Le limitazioni tecniche
dichiarate
prima dell’acquisto
e le informazioni
su compatibilità
e requisiti
costituiscono parte
delle caratteristiche
del prodotto.

34. Annullamento e recesso del Cliente Professionale

Per Clienti Professionali
non si applica
il diritto di recesso
previsto per i consumatori.

L’annullamento
di un progetto
già avviato
non elimina
il diritto
di White Rabbix
al pagamento:

• delle attività
  già svolte;
• delle attività
  già pianificate
  e non ragionevolmente
  riallocabili,
  ove contrattualmente previste;
• dei costi
  verso terzi
  già sostenuti;
• delle somme
  previste
  da eventuali contratti
  a durata minima.

Per servizi ricorrenti
con durata minima,
il recesso anticipato
non libera
dalle rate residue
quando tale obbligo
sia stato
espressamente previsto
nell’offerta accettata.

35. Sospensione e risoluzione

White Rabbix può sospendere
o risolvere il rapporto
nei casi di:

• mancato pagamento;
• grave mancata collaborazione;
• uso illecito dei servizi;
• violazione di diritti di terzi;
• uso abusivo del software;
• tentativi di frode;
• richieste incompatibili
  con normative
  o policy;
• comportamenti gravemente
  lesivi del personale
  o della società;
• impossibilità tecnica
  sopravvenuta
  non imputabile
  a White Rabbix.

Restano dovute
le somme maturate
fino alla sospensione
o risoluzione.

36. Responsabilità e limitazioni

White Rabbix si impegna
ad eseguire
le prestazioni concordate
con diligenza professionale.

White Rabbix
non assume
un’obbligazione
di risultato economico,
salvo espressa
e specifica garanzia scritta.

Non risponde,
salvo dolo,
colpa grave
o responsabilità
inderogabile,
di danni
derivanti direttamente da:

• informazioni errate del Cliente;
• azioni del Cliente;
• azioni di terzi;
• provider esterni;
• blocchi account;
• cyber attacchi non imputabili;
• modifiche software esterne;
• mancato backup del Cliente;
• uso improprio dei deliverable;
• decisioni basate senza verifica su output AI;
• mancata gestione commerciale
  dei lead;
• mancanza di budget
  o interruzione del budget Ads.

36.1 Rapporti B2B

Nei rapporti
con Clienti Professionali,
salvo dolo,
colpa grave
e ulteriori limiti
inderogabili di legge,
l’eventuale responsabilità
complessiva di White Rabbix
connessa a uno specifico servizio
non potrà eccedere
il corrispettivo
effettivamente pagato
a White Rabbix
per il servizio
da cui deriva
la contestazione.

Sono esclusi,
nei limiti consentiti
dalla legge,
danni indiretti,
perdita di profitto,
perdita di opportunità,
danni reputazionali
e mancato guadagno.

Clienti Consumatori:

nessuna disposizione
delle presenti condizioni
limita diritti
o responsabilità
che la legge
non consente
di escludere.

37. Manleva relativa a materiali e attività del Cliente

Nei rapporti B2B,
il Cliente si impegna
a manlevare
White Rabbix
da pretese di terzi
derivanti da:

• materiali forniti
  senza autorizzazione;
• violazioni di marchi;
• violazioni copyright;
• prodotti illeciti;
• claim ingannevoli;
• dati personali raccolti illecitamente;
• liste marketing illegittime;
• informazioni commerciali
  fornite dal Cliente;
• utilizzo dei sistemi
  contrario alla legge.

La manleva
opera nei limiti
in cui il fatto
sia imputabile
al Cliente
e non a White Rabbix.

38. Piattaforme, provider e servizi di terzi

White Rabbix utilizza
o può integrare
servizi di terzi,
tra cui,
a titolo esemplificativo:

• Meta;
• Google;
• OpenAI;
• Anthropic;
• Apple;
• Shopify;
• WordPress;
• WooCommerce;
• PayPal;
• Klarna;
• AppPago;
• hosting provider;
• CRM;
• email provider;
• WhatsApp / Meta;
• API esterne.

L’utilizzo
è soggetto
alle condizioni
dei rispettivi provider.

White Rabbix
non è responsabile
di modifiche unilaterali,
down,
cessazioni,
aumenti prezzi,
API deprecated,
blocchi
o sospensioni
imposti da tali soggetti.

39. Forza maggiore

White Rabbix
non è responsabile
per ritardi
o impossibilità
di eseguire
prestazioni dovuti
a eventi
fuori dal proprio
ragionevole controllo,
inclusi:

• blackout;
• guasti infrastrutturali;
• attacchi informatici;
• disastri naturali;
• guerre;
• emergenze;
• epidemie;
• scioperi;
• provvedimenti pubblici;
• interruzioni
  dei provider essenziali.

40. Riservatezza

Le Parti si impegnano
a mantenere riservate
le informazioni
commerciali,
tecniche,
strategiche
e organizzative
non pubbliche
apprese
nell’esecuzione
del rapporto.

White Rabbix
può condividere
le informazioni
necessarie
con dipendenti,
collaboratori,
fornitori
e sub-responsabili
coinvolti nel progetto,
nei limiti necessari
alla prestazione.

41. Portfolio, case study e riferimento al progetto

Per Clienti Professionali,
salvo espressa opposizione
scritta concordata
prima dell’avvio
o specifica clausola
di riservatezza,
White Rabbix può
mostrare
il progetto pubblico
nel proprio:

• portfolio;
• sito;
• presentazioni;
• case study;
• social;
• materiale commerciale.

Ciò può comprendere
nome commerciale,
logo,
screenshot
e descrizione
delle attività
effettivamente realizzate.

Dati riservati,
metriche non pubbliche
e informazioni confidenziali
non saranno divulgati
senza autorizzazione.

42. Comunicazioni, email e WhatsApp

Le comunicazioni operative
possono avvenire
tramite:

• email;
• WhatsApp;
• CRM;
• ticket;
• video call;
• telefono;
• strumenti di project management.

Approvals,
richieste
e indicazioni
fornite tramite
i referenti autorizzati
del Cliente
possono essere
considerate valide
ai fini operativi.

Comunicazioni
che richiedano
particolare forma
per legge
restano soggette
alla relativa disciplina.

43. Approvazione specifica delle clausole per rapporti B2B

Ove applicabili
gli artt. 1341 e 1342 c.c.,
il Cliente Professionale
è chiamato
ad approvare specificamente
le clausole
che prevedono
limitazioni,
decadenze,
sospensioni,
foro
o altri effetti
che richiedano
specifica approvazione.

Art. 6
— pagamenti rateali,
provider terzi
e addebiti ricorrenti.
Art. 7
— sospensione
per insoluti,
storni e chargeback.
Art. 11
— natura indicativa
delle tempistiche.
Art. 12
— revisioni,
inattività
e approvazione
delle fasi.
Art. 15
— perimetro
dei pacchetti
Premium e Gold.
Artt. 17–25
— assenza
di garanzia
di risultati
per SEO,
AI Search,
Ads,
automazioni,
AI,
Assessment
e Advisor.
Art. 27
— licenza software,
limitazioni
e compatibilità.
Art. 29
— definizione
di “assistenza a vita”.
Art. 30
— proprietà intellettuale
e componenti riutilizzabili.
Art. 34
— annullamento
e recesso
del Cliente Professionale.
Art. 35
— sospensione
e risoluzione.
Art. 36
— limitazioni
di responsabilità.
Art. 37
— manleva.
Art. 38
— dipendenza
da piattaforme terze.
Art. 41
— portfolio
e case study.
Art. 44
— legge applicabile
e foro competente.

44. Reclami, legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni
sono regolate
dalla legge italiana.

Per comunicazioni
e reclami:

info@whiterabbix.com

44.1 Cliente Professionale

Per controversie
con Clienti Professionali,
salvo diversa
pattuizione scritta
o norme inderogabili,
è competente
in via esclusiva
il Foro di Napoli.

44.2 Consumatore

Per il Cliente Consumatore
si applica
il foro inderogabile
previsto
dalla normativa
a tutela del consumatore.

Restano disponibili,
quando applicabili,
eventuali strumenti ADR
previsti dalla legge.

45. Modifiche, invalidità parziale e versione applicabile

Qualora una clausola
sia dichiarata
invalida,
inefficace
o inapplicabile,
le restanti disposizioni
rimangono efficaci
nei limiti consentiti
dalla legge.

La mancata applicazione
occasionale
di una clausola
da parte
di White Rabbix
non costituisce
rinuncia definitiva
alla stessa.

White Rabbix può aggiornare
le presenti condizioni
per ragioni:

• normative;
• tecniche;
• commerciali;
• organizzative;
• legate a nuovi servizi
  o piattaforme.

Per un acquisto
si applica,
salvo diversa
previsione di legge
o accordo,
la versione
resa disponibile
e accettata
al momento
della conclusione
del relativo contratto.

Versione:

2026.09

Ultimo aggiornamento:

9 settembre 2026

Fornitore:

White Rabbix S.r.l. ·
Via Guglielmo Melisurgo 15 ·
80133 Napoli ·
P.IVA 11145521214 ·
info@whiterabbix.com